aq99o-এর সম্পূর্ণ নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") aq99o প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম" বা "ওয়েবসাইট") এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল সেবা প্রদানকারী সত্তা ("aq99o", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

aq99o একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত হয়। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন।

এই শর্তাবলী ব্যতীত আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিও আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকে নিয়ন্ত্রণ করে। এই নথিগুলো একত্রে একটি সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

aq99o প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম।
• আপনাকে এমন কোনো এলাকার বাসিন্দা হতে হবে না যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনার নিজের নামে একটি বৈধ মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট (bKash, Nagad, Rocket বা Upay) থাকতে হবে।
• আপনি কোনো পেশাদার খেলোয়াড় বা কর্মকর্তা হবেন না যার গেমিং কার্যক্রম স্বার্থের দ্বন্দ্ব তৈরি করতে পারে।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি করলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল ও যেকোনো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ হতে হবে।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

aq99o যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথি চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার আমাদের রয়েছে। সাধারণত জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি এবং মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখুন এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।

• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যা অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়ে তৈরি।
• অন্যের ডিভাইস বা পাবলিক Wi-Fi নেটওয়ার্কে লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট থেকে লগআউট করুন।
• যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হয়েছে, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্টে পরিচালিত যেকোনো লেনদেনের জন্য aq99o দায়ী থাকবে না।

অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর বা বিক্রয় সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র যে ব্যক্তির নামে নিবন্ধিত সেই ব্যক্তিই ব্যবহার করতে পারবেন।

৪ জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমা (ডিপোজিট)

aq99o-তে জমার জন্য bKash, Nagad, Rocket ও Upay গ্রহণযোগ্য। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০। জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। কারিগরি সমস্যার কারণে দেরি হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয় এবং এ ধরনের লেনদেন বাতিল করা হতে পারে।

৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগে। উত্তোলন শুধুমাত্র জমার সময় ব্যবহৃত একই পদ্ধতিতে করা যাবে।

• উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন করতে হতে পারে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উত্তোলনের জন্য ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উত্তোলন স্থগিত রেখে যাচাই করার অধিকার আমাদের রয়েছে।
• উত্তোলনের অনুরোধ যাচাইয়ের প্রক্রিয়াধীন থাকলে বাতিল করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৪.৩ মুদ্রা

সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেন সমর্থিত নয়।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ২০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে হলে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে মোট (জমা + বোনাস) এর ২৫ গুণ বেটিং ওয়েজার সম্পন্ন করতে হবে।
• বোনাস অফার শুধুমাত্র প্রথম জমার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
• বোনাস গ্রহণের সময়সীমা নির্দিষ্ট থাকতে পারে — প্রমোশনের বিস্তারিত পৃষ্ঠায় দেখুন।
• একই পরিবার বা একই আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক বোনাস গ্রহণ নিষিদ্ধ।

৫.২ VIP প্রোগ্রাম

aq99o-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়:

• Bronze: সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver: সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold: সর্বোচ্চ ১.১% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Platinum: সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

নিয়মিত ও সক্রিয় খেলার ভিত্তিতে উপরের স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। VIP সুবিধাগুলো যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার aq99o সংরক্ষণ করে।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার

৬ গেমিং নিয়মাবলী

aq99o প্ল্যাটফর্মে স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং (ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি সহ), ফিশিং গেম ও আরও অনেক ক্যাটাগরির গেম উপলব্ধ। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে যা গেম শুরু করার আগে দেখা যাবে।

• গেমের ফলাফল সম্পূর্ণরূপে কম্পিউটার-জেনারেটেড র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়।
• কারিগরি ত্রুটির কারণে গেম বাতিল হলে ওই রাউন্ডে বেট করা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• যেকোনো গেম প্রদানকারীর নিয়মাবলী পরিবর্তন হলে aq99o তা প্রতিফলিত করার চেষ্টা করবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে বেটের নিষ্পত্তি প্রচলিত নিয়ম অনুযায়ী হবে।
• একটি ম্যাচে বেট নির্ধারিত সীমার মধ্যে রাখতে হবে। সীমা গেম বা ইভেন্ট ভেদে ভিন্ন হতে পারে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো aq99o প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ স্থানান্তরের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বোনাস বা প্রমোশন সুবিধা নেওয়ার জন্য প্রতারণামূলক পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• গেম সফটওয়্যারে হস্তক্ষেপ করার বা অন্যায় সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করা।
• স্বয়ংক্রিয় বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং করা।
• অন্য ব্যবহারকারীকে প্রতারণা বা হয়রানি করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন করা।
• ২১ বছরের নিচে কাউকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া।

৮ ব্যক্তিগত তথ্য

aq99o আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি তার বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে।

সংক্ষেপে, aq99o আপনার তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য।
• গ্রাহক সেবা প্রদানের জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।
• আপনার অনুমতিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে জানানোর জন্য।

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তথ্য সুরক্ষার জন্য SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা

aq99o নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্নিত হওয়ার কারণে গেম হারানো বা মিস করা।
• তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যারের ত্রুটি বা অনিয়মিততা।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা ভুলের কারণে অ্যাকাউন্টের ক্ষতি।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের দ্বারা অ্যাকাউন্টে প্রবেশ।
• ফোর্স ম্যাজের (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, বিদ্যুৎ বিভ্রাট, সরকারি নির্দেশনা ইত্যাদি) কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হওয়া।

যেকোনো পরিস্থিতিতে aq99o-এর সর্বোচ্চ দায় আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা বর্তমান ব্যালেন্সের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১০ অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ ও বন্ধ

aq99o নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলী বা অন্য কোনো নীতি লঙ্ঘন করলে।
• মানি লন্ডারিং বা প্রতারণার সন্দেহ হলে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে (৩৬ মাসের বেশি)।
• আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে।

১১ দায়িত্বশীল গেমিং

aq99o দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের সদস্যরা বিনোদনের উদ্দেশ্যে খেলুন, কখনো আর্থিক চাপের মধ্যে না পড়ুন। এই উদ্দেশ্যে আমরা নিম্নলিখিত সুবিধা প্রদান করি:

• স্ব-আরোপিত জমার সীমা নির্ধারণের সুবিধা।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) করার সুবিধা।
• রিয়েলিটি চেক — নির্দিষ্ট সময় পরপর অনুস্মারক।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন। যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১২ শর্তাবলীর পরিবর্তন

aq99o যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাবো বা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দেব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। শর্তাবলীর সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই শর্তাবলীর সর্বশেষ কার্যকর সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ দেখলেই বোঝা যাবে কখন শর্তাবলী পরিবর্তিত হয়েছে।

১৩ যোগাযোগ ও সাপোর্ট

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে নিম্নলিখিত উপায়ে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট — ওয়েবসাইটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সাড়া পাবেন।
• সহায়তা ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত।

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর আমরা যত শীঘ্র সম্ভব তদন্ত করে আপনাকে জানাবো। জটিল বিষয়গুলো সমাধান করতে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে, তবে আমরা সর্বদা ন্যায্য ও স্বচ্ছ প্রক্রিয়ায় বিষয়গুলো নিষ্পত্তি করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠাসমূহ

এই শর্তাবলীর সাথে সম্পর্কিত আরও গুরুত্বপূর্ণ তথ্যের জন্য নিচের পৃষ্ঠাগুলো দেখুন: